Kartu Asik — Internetan mudah pastinya ASik!
Ada pertanyaan? Hubungi kami sekarang untuk informasi lebih lanjut!
INFORMASI KARTU ASIK
Syarat & Ketentuan Kartu Asik
Telin Hong Kong
Syarat & Ketentuan Kartu Asik (“Perjanjian”) mengatur penggunaan kartu SIM dan layanan yang diterbitkan oleh Telin Hong Kong Limited.
“Kartu SIM” berarti kartu prabayar yang disediakan oleh Telin Hong Kong.
“Layanan” mencakup panggilan suara, SMS, data, roaming, dan layanan nilai tambah.
“Pengguna” adalah individu yang terdaftar sesuai program registrasi nama asli OFCA.
“Saldo” berarti kredit prabayar yang tersedia untuk digunakan.
“Top-up” berarti pengisian ulang saldo melalui saluran resmi.
Ketentuan Umum
Kartu SIM ditujukan bagi pengguna asal Indonesia di Hong Kong, dengan penggunaan didukung baik di Hong Kong maupun Indonesia. Tarif untuk panggilan, SMS, data, dan layanan lainnya dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun informasi terbaru selalu dipublikasikan di situs resmi. Kartu SIM tetap menjadi milik Telin HK, dan pengguna hanya diberikan hak penggunaan.
Top-up & Kredit
Pengguna dapat melakukan top-up melalui voucher fisik yang dapat dibeli di outlet resmi atau reseller, maupun secara digital melalui aplikasi MyGraPARI Hong Kong yang mendukung saluran pembayaran seperti 7‑Eleven, Circle‑K, Alipay, dan WeChat Pay. Kredit, voucher, atau kartu SIM yang kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan. Kartu SIM yang hilang dapat diganti dengan menunjukkan identitas, dengan biaya penggantian berlaku. Penggunaan yang ilegal akan berakibat penghentian layanan tanpa pengembalian dana. Saldo yang belum digunakan akan dibawa ke depan setelah top-up, namun jika kartu SIM kedaluwarsa maka saldo juga hangus.
Masa Berlaku Kartu SIM
Kartu SIM berlaku awal selama enam puluh (60) hari setelah aktivasi, dan pengguna harus melakukan top-up dalam periode ini untuk melanjutkan layanan. Setiap top-up minimal HKD 20 akan memperpanjang masa berlaku, hingga maksimum satu tahun ($20, 30hari; $50, 75hari; $100, 90hari). Jika kartu SIM tidak di top-up atau digunakan selama enam (6) bulan, maka kartu SIM akan kedaluwarsa. Masa tenggang tiga puluh (30) hari berlaku setelah kedaluwarsa, di mana nomor tetap disimpan tetapi tidak dapat menerima panggilan atau SMS; setelah masa tenggang berakhir, nomor akan dinonaktifkan permanen dan tidak dapat diaktifkan kembali. Jika saldo mencapai nol (0), kartu SIM memasuki status suspension, di mana layanan internet masih dapat digunakan tetapi layanan SMS dan panggilan tidak tersedia. Biaya administrasi sebesar HKD 2.5 akan dipungut setiap bulan.
Layanan Data
Paket data tanpa batas memberikan kecepatan penuh hingga 42 Mbps sampai kuota Fair Usage Policy (FUP) tercapai, setelah itu kecepatan akan diturunkan. Paket berbasis kuota memberikan kecepatan penuh hingga kuota habis, setelah itu layanan berhenti sampai paket baru dibeli. Paket diperpanjang otomatis kecuali dinonaktifkan, dan hanya satu paket lokal dapat aktif pada satu waktu. Kecepatan aktual bergantung pada lokasi, kemampuan perangkat, kekuatan sinyal, dan kondisi jaringan. Penggunaan berlebihan atau penyalahgunaan, seperti tethering untuk tujuan komersial atau aktivitas yang mengganggu stabilitas jaringan, dilarang keras.
Layanan Roaming
Layanan roaming tersedia untuk berbagai destinasi dan dapat dibeli secara bersamaan dengan paket lain. Roaming harus diaktifkan sebelum meninggalkan Hong Kong, dengan Access Point Name (APN) disetel ke “Telkom” dan data roaming diaktifkan. Paket tidak diperpanjang otomatis, dan kecepatan bergantung pada jaringan mitra roaming yang dapat berbeda di tiap negara. Pengembalian dana tidak diberikan untuk kesalahan pengguna seperti pengaturan APN yang salah.
Registrasi Nama Asli
Sesuai dengan Telecommunications (Registration of SIM Cards) Regulation (Cap. 106Z) yang berlaku sejak 1 September 2021, semua kartu SIM prabayar harus didaftarkan atas identitas asli pengguna. Registrasi memerlukan Kartu Identitas Hong Kong yang valid atau dokumen identitas lain yang diterima. Kartu SIM tidak dapat diaktifkan sebelum registrasi selesai. Registrasi dapat dilakukan secara online melalui https://regtelinhk.kartuas2in1.com/en (hanya melalui browser ponsel), atau secara langsung melalui staf Telin HK di toko ritel dan promotor resmi. OFCA dapat mewajibkan suspensi atau penghentian layanan jika pengguna tidak mematuhi persyaratan registrasi.
Layanan Nilai Tambah (VAS)
Pengguna dapat membeli VAS seperti fitur khusus, bundel, atau promosi melalui kode USSD atau aplikasi MyGraPARI Hong Kong. Harga dan ketersediaan dapat berubah tanpa pemberitahuan, dan pengembalian dana tidak diproses untuk transaksi yang berhasil jika kesalahan berasal dari pengguna.
Google Direct Carrier Billing (DCB)
Pengguna dapat membeli konten digital dari Google Play menggunakan saldo prabayar melalui DCB. Dengan syarat kartu SIM aktif dengan saldo cukup dan registrasi nama asli telah berhasil. Pembelian akan langsung mengurangi saldo, pengembalian dana mengikuti kebijakan Google Play, dan Telin Hong Kong tidak memberikan pengembalian dana untuk transaksi yang berhasil. Ketersediaan produk atau servis bergantung pada sistem Google Play dan jaringan Telin Hong Kong, serta batasan pengeluaran dapat berlaku. Telin Hong Kong berhak menangguhkan atau menghentikan akses DCB dalam kasus penipuan, penyalahgunaan, atau persyaratan regulasi.
Ketersediaan Layanan & Tanggung Jawab
Layanan dapat terganggu sementara sebab adanya pemeliharaan sistem terjadwal, peningkatan, atau masalah jaringan yang tidak terduga. Telin Hong Kong tidak bertanggung jawab atas gangguan di luar kendali, termasuk bencana alam, perubahan regulasi, kegagalan pihak ketiga, atau ketidakcocokan perangkat.
Tanggung Jawab Pengguna
Pengguna harus menjaga keamanan kartu SIM. Segala bentuk penyalahgunaan, akses tanpa izin, atau kehilangan yang diakibatkan oleh kelalaian (termasuk namun tidak terbatas pada tindakan membagikan kartu SIM atau perangkat) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna. Aktivitas yang dilarang di jaringan ini meliputi tethering untuk tujuan komersial, pengiriman spam, hosting, serta melakukan pengunduhan dan penyebaran materi berhak cipta secara ilegal.
Pengembalian Dana & Kompensasi
Pengembalian dana atau kompensasi hanya dimungkinkan dalam kasus yang terifikasi atas kesalahan penagihan atau kegagalan layanan yang secara langsung disebabkan oleh Telin Hong Kong. Dalam keadaan apa pun, kredit promosi, bonus, atau saldo yang telah kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan atau ditukarkan dengan uang tunai.
Suspensi & Penghentian
Pengguna dapat mengajukan penghentian Layanan dengan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Telin HK. Setelah layanan diakhiri, sisa saldo, paket aktif, atau imbalan apa pun tidak dapat dikembalikan maupun dialihkan. Telin HK berhak menangguhkan atau menghentikan layanan karena pelanggaran terhadap syarat ini, penegakan regulasi oleh OFCA seperti penggunaan curang atau penyalahgunaan, atau ketidakpembayaran biaya administrasi.
Hak Perusahaan
Telin Hong Kong berhak mengubah atau membatalkan syarat kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Meskipun perubahan kecil mungkin diperbarui langsung di situs web kami, Pengguna akan diberitahu tentang perubahan besar melalui SMS atau notifikasi aplikasi. Informasi yang dipublikasikan di situs resmi merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan ini.
Layanan Pelanggan
Untuk dukungan atau pengaduan, pengguna dapat menghubungi Telin Hong Kong melalui WhatsApp di +852 5248 4000, telepon di +852 2890 1230, atau dengan mengunjungi toko ritel dan promotor selama jam operasional. Pengaduan akan ditangani sesuai dengan hukum perlindungan konsumen Hong Kong.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
